Workshops

HPM ontwikkelt interactieve, praktische gastvrijheid workshops voor managers in de zorg, automotive, bij banken en verzekeringen, non-profitorganisaties en de overheid. In de workshops leert u gastvrijheidsprincipes uit de hotellerie toe te passen op uw eigen branche of werkveld. Om daarna te sturen op klanttevredenheid en klantloyaliteit. HPM ontwikkelde onder meer voor opleider Fources een praktische workshop over gastvrijheid als onderscheidend en concurrerend element in de dienstverlening.

Hospitality evenementen

Gastvrijheid uitleggen, kunnen we als de beste. Nog beter is gastvrijheid te beleven, te ervaren en de smaak van gastvrijheid te proeven.

Hospitality Summer Course

Trainingen

Kan uw klachtenafhandeling beter? Vindt u dat de telefonistes, als visitekaartje van uw bedrijf, hun vaardigheden verder kunnen ontwikkelen? HPM traint op gastvrijheid en bedenkt en ontwikkelt gastvrijheidstrainingen op maat voor uw bedrijf of organisatie. Voor de gastvrijheidstrainingen beschikt HPM over bevlogen, professionele trainers die in alle Europese talen kunnen trainen.

Blended learning

Mix e-learning met be-learning en u krijgt blended learning. Een combinatie van online-onderwijs, zelfstudie en contactonderwijs, het beste van twee lesmethodes in één. HPM gebruikt blended learning op een manier die past bij het onderwerp en de internationale hotelorganisatie waarvoor de training of cursus wordt ontwikkeld. Uw medewerkers leren op een leuke, efficiënte manier over gastvrijheidsmanagement, online en in de klas.

Advies

Naast complete trainingen en gastvrijheidstrajecten, kunt u HPM als adviseur inschakelen voor kleine of grote vragen over gastvrijheid en guest relaaltions. HPM denkt mee, kijkt kritisch mee over uw schouder, beoordeelt een concept en zet haar gastvrijheidervaring in. Van strategie tot praktijkgerichte oplossingen.