Gastvrijheid Expertise
Gastvrijheid is een talent en een manier van denken die HPM uw bedrijf of organisatie bijbrengt met gastvrijheidsprojecten. In deze intensieve trajecten maakt uw organisatie kennis met gastvrijheid in al haar facetten.
Gastvrijheidsprojecten
Gastvrijheid uitleggen, kunnen we als de beste. Nog beter is gastvrijheid te beleven, te ervaren en de smaak van gastvrijheid te proeven.
Hospitality evenementen
Naast complete trainingen en gastvrijheidstrajecten, kunt u HPM als adviseur inschakelen voor kleine of grote vragen over gastvrijheid en guest relaaltions. HPM denkt mee, kijkt kritisch mee over uw schouder, beoordeelt een concept en zet haar gastvrijheidervaring in. Van strategie tot praktijkgerichte oplossingen.
Advies
HPM ontwikkelt interactieve, praktische gastvrijheid workshops voor managers in de zorg, automotive, bij banken en verzekeringen, non-profitorganisaties en de overheid. In de workshops leert u gastvrijheidsprincipes uit de hotellerie toe te passen op uw eigen branche of werkveld. Om daarna te sturen op klanttevredenheid en klantloyaliteit. HPM ontwikkelde onder meer voor opleider Fources een praktische workshop over gastvrijheid als onderscheidend en concurrerend element in de dienstverlening.
Workshops
Kan uw klachtenafhandeling beter? Vindt u dat de telefonistes, als visitekaartje van uw bedrijf, hun vaardigheden verder kunnen ontwikkelen? HPM traint op gastvrijheid en bedenkt en ontwikkelt gastvrijheidstrainingen op maat voor uw bedrijf of organisatie. Voor de gastvrijheidstrainingen beschikt HPM over bevlogen, professionele trainers die in alle Europese talen kunnen trainen.
Trainingen
HPM verwerkt haar gastvrijheid expertise in e-learning modules op maat voor bedrijven en organisaties. Dit kunnen kleine of grote e-learning trajecten zijn. Zo ontwikkelde HPM een e-learning cursus voor Tempo-Team intercedenten. Vanachter hun bureau krijgen zij inzicht in het horecavak om een betere match te bewerkstelligen tussen uitzendkrachten en horecabedrijven.
E-learning
Wat een geweldige naam voor een spel vind u ook niet? Perfect, willen we dat niet heel graag zijn? En dan bij voorkeur gekoppeld aan service, gastvrijheid of beleving? Ja, de naam van het spel roept het een en ander op.
The Perfect Upsell
Expert in Gastvrijheid trainingen
Zet gastvrijheid op nummer 1. Zorg dat gasten, klanten, opdrachtgevers, consumenten of patiënten zich welkom voelen, positief over u vertellen en terugkomen. De innovatieve en professionele gastvrijheidstrainingen, concepten en workshops van HPM geven hospitality vorm en verbeteren klanttevredenheid. Met HPM leert u gastvrij denken zoals we dat dagelijks in de hotelbranche doen.
Gastvrijheid in uw Organisatie
HPM analyseert uw huidige gastvrijheidsconcept, (her)formuleert uw servicestrategie, ontwikkelt nieuwe gastvrijheidsconcepten, voert gastvrijheidsscans uit en implementeert gastvrijheidsdenken in uw organisatie. Alleen vriendelijk zijn en glimlachen, is er niet bij. Gastvrijheid gaat veel verder. Het is een ‘way of life’ die vraagt om een cultuurverandering. HPM is daarbij de betrokken partner die uw organisatie naar een hoger niveau van gastvrijheid en dienstverlening brengt.
Gastvrijheid voor Iedereen
De gastvrijheidtrainingen van HPM zijn bedoeld voor alle lagen in organisaties en bedrijven. Gastvrijheid is voor iedereen! Samen met u maakt HPM gastvrijheid concreet en toepasbaar en resultaten zichtbaar. Zodat uw gast, klant, opdrachtgever of patiënt niet vergeet wat u voor hem hebt gedaan.